Sisällys
- Kattava pelimaailma sekä pelivalmistajat
- Suojaus sekä vastuullisuus palvelussamme
- Maksumenetelmät että nostot
- Bonusohjelma ja kampanjat
- Tukipalvelu sekä apu
Monipuolinen pelitarjonta sekä pelikehittäjät
Casinova-kasino tuo asiakkailleen kattavan tarjonnan kasinopelejä, jotka ovat huolellisesti koottu yhdessä toimialan tunnetuimpien pelivalmistajien parissa. Pelivalikoimamme käsittää jopa 3000 vaihtoehtoista pelivaihtoehtoa, tämä varmistaa sen, miten kukin käyttäjä löytää itselle sopivan pelaamisen.
Kumppaneinamme kuuluu arvostetut yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova keskittyy korkealaatuisuuteen määrän sijaan, joten jokainen pelimme on on testattu sekä havaittu toimivaksi ennen kyseisen lanseerausta alustallamme.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikilla laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä PC, tabletti tai mobiililaite. Älypuhelimiin räätälöity versio sisältää täydet toiminnot että toiminnot, näin pelikokemus säilyy yhtenäisenä riippumatta käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Tarjoamme monipuolisen valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien EUR arvoon. Parhaat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa EUR ainoalla kierroksella, mikä on todistettu tallennettu voitto vuodelta 2023.
Tietoturva että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova operoi MGA:n lisensoijan (MGA) myöntämällä lisenssillä numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista kasinolisensseistä koko EU:ssa. Toteutamme ankaria turvallisuusstandardeja että käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tietojen suojaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien reiluus auditoidaan määräajoin riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletus rajoitukset, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Kumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua peliongelmaisia tarpeisiin
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme tarkkaa 18v ikärajoitusta sekä todentamme kaikkien asiakkaan identiteetin ennen ensimmäistä nostoa. Identiteetin todentamismenettely vie yleensä 1-2 päivän h, ja hyväksymme viralliset henkilöllisyystodistukset, passit että ajokortti.
Maksumenetelmät sekä nostot
Casinova Casino tukee laajaa kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden pohjalta. Järjestämme sekä perinteisiä pankkisiirtoja kuin nykyaikaisia sähköisiä lompakoita että kryptovaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme maksut niin ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 h sisällä, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille valitun maksutavan mukaisesti.
Bonustarjonta että tarjoukset
Bonustarjontamme on suunniteltu palkitsemaan uskollisia käyttäjiämme. Järjestämme houkuttelevia tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille sekä säännöllisiä tarjouksia vakituiselle käyttäjille.
VIP-järjestelmä ja asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-järjestelmämme muodostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen porras tuo uusia etuja, kuten esimerkiksi suurempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista tukea, yksinoikeudellisia bonuksia ja kutsuja VIP-tapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20 % häviöistä VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäivälahja ja räätälöidyt tarjoukset
- Pikaiset maksut ilman odotusaikaa ylimmillä VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin turnausten ja kilpailuihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-päälliköt korkeimmilla asteilla henkilökohtaista tukea tarpeisiin
Asiakastuki sekä apu
Tukitiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka takaa sujuvan kommunikaation ja ripeät ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteystapamme sisältävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa hankkia apua, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 min. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on kattava opas- ja FAQ-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.
Casinova lupaa tarjoamaan parasta mahdollista pelaamista kaikille pelaajalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden kommenttien perusteella että pysymme ajan tasalla kasinoteollisuuden viimeisimmistä trendeistä sekä teknologioista.